1.1.1. „Administrația site-ului” (denumită în continuare „Administrația”) – angajații autorizați pentru administrarea site-ului Matras.md, care acționează în numele acestuia, organizând și/sau efectuând prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și determinând scopurile prelucrării datelor cu caracter personal, categoria datelor cu caracter personal supuse prelucrării și acțiunile (operațiunile) efectuate asupra datelor cu caracter personal.

1.1.2. „Date cu caracter personal” – orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (subiectul datelor cu caracter personal), direct sau indirect.

1.1.3. „Prelucrarea datelor cu caracter personal” – orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automatizate sau neautomatizate, inclusiv colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, actualizarea (modificarea), extragerea, utilizarea, transmiterea (difuzarea, punerea la dispoziție, accesarea), anonimizarea, blocarea, ștergerea și distrugerea acestora.

1.1.4. „Confidențialitatea datelor cu caracter personal” – obligația Operatorului sau a oricărei alte persoane care are acces la datele cu caracter personal de a nu le divulga fără consimțământul subiectului datelor sau fără o altă bază legală.

1.1.5. „Site-ul Matras.md” – un ansamblu de pagini web interconectate, publicate pe Internet la adresa unică (URL): www.matras.md, inclusiv subdomeniile sale.

1.1.6. „Subdomenii” – pagini sau grupuri de pagini publicate pe domenii de nivel trei, aparținând site-ului Matras.md, precum și alte pagini temporare, care conțin informațiile de contact ale Administrației.

1.1.7. „Utilizatorul site-ului Matras.md” (denumit în continuare „Utilizator”) – o persoană care are acces la Matras.md prin Internet și utilizează informațiile, materialele și produsele oferite de site.

1.1.8. „Cookies” – un fragment de date trimis de un server web și stocat pe dispozitivul Utilizatorului, pe care browserul îl trimite serverului web la fiecare solicitare HTTP pentru a deschide o pagină a site-ului corespunzător.

1.1.9. „Adresa IP” – un identificator numeric unic al unui dispozitiv dintr-o rețea de calculatoare, prin care Utilizatorul accesează site-ul.

1.1.10. „Produs” – un articol sau serviciu pe care Utilizatorul îl comandă pe site și îl achită prin sistemele de plată disponibile.

2. Dispoziții generale

2.1. Utilizarea site-ului Matras.md de către Utilizator implică acceptarea prezentei Politici de confidențialitate și a condițiilor de prelucrare a datelor cu caracter personal ale Utilizatorului.

2.2. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu termenii Politicii de confidențialitate, acesta trebuie să înceteze utilizarea site-ului Matras.md.

2.3. Prezenta Politică de confidențialitate se aplică exclusiv site-ului Matras.md. Site-ul nu controlează și nu este responsabil pentru site-urile terților la care Utilizatorul poate avea acces prin linkuri disponibile pe Matras.md.

2.4. Administrația nu verifică autenticitatea datelor cu caracter personal furnizate de Utilizator.

3. Obiectul Politicii de confidențialitate

3.1. Prezenta Politică de confidențialitate stabilește obligațiile Administrației privind nedivulgarea și protecția confidențialității datelor cu caracter personal furnizate de Utilizator la solicitarea Administrației în timpul înregistrării pe site-ul Matras.md, abonării la newsletter-ul informativ sau efectuării unei comenzi.

3.2. Datele cu caracter personal permise pentru prelucrare în cadrul acestei Politici de confidențialitate sunt furnizate de Utilizator prin completarea formularelor de pe site-ul Matras.md și includ următoarele informații:
3.2.1. Numele, prenumele și patronimicul Utilizatorului;
3.2.2. Numărul de telefon de contact al Utilizatorului;
3.2.3. Adresa de e-mail (e-mail);
3.2.4. Adresa de domiciliu a Utilizatorului (dacă este necesar);
3.2.5. Adresa de livrare a Produsului (dacă este necesar);
3.2.6. Fotografia (dacă este necesar).

3.3. Site-ul protejează datele care sunt transmise automat la vizitarea paginilor sale:
• Adresa IP;
• Informații din cookies;
• Informații despre browser;
• Ora accesării;
• Referer (adresa paginii anterioare).

3.3.1. Dezactivarea cookies poate duce la imposibilitatea accesării anumitor secțiuni ale site-ului Matras.md, care necesită autentificare.

3.3.2. Site-ul colectează statistici despre adresele IP ale vizitatorilor săi. Aceste informații sunt utilizate pentru prevenirea, identificarea și soluționarea problemelor tehnice.

3.4. Orice alte informații personale care nu sunt menționate mai sus (istoricul vizitelor, browsere utilizate, sisteme de operare etc.) sunt supuse unei protecții sigure și nu sunt divulgate, cu excepția cazurilor prevăzute la punctele 5.2. și 5.3. din prezenta Politică de confidențialitate.

4. Scopurile colectării informațiilor personale ale Utilizatorului

4.1. Administrația poate utiliza datele cu caracter personal ale Utilizatorului în următoarele scopuri:
4.1.1. Identificarea Utilizatorului înregistrat pe site-ul Matras.md pentru autorizare ulterioară, plasarea comenzilor și efectuarea altor acțiuni.
4.1.2. Oferirea Utilizatorului acces la datele personalizate de pe site-ul Matras.md.
4.1.3. Stabilirea unei comunicări cu Utilizatorul, inclusiv trimiterea de notificări, solicitări privind utilizarea site-ului Matras.md, furnizarea de servicii și procesarea cererilor și solicitărilor acestuia.
4.1.4. Determinarea locației Utilizatorului pentru asigurarea securității și prevenirea fraudei.
4.1.5. Confirmarea exactității și caracterului complet al datelor cu caracter personal furnizate de Utilizator.
4.1.6. Crearea unui cont pentru accesarea anumitor secțiuni ale site-ului Matras.md, în cazul în care Utilizatorul și-a dat acordul pentru crearea contului.
4.1.7. Notificarea Utilizatorului prin e-mail.
4.1.8. Oferirea unui suport tehnic eficient Utilizatorului în cazul apariției unor probleme legate de utilizarea site-ului Matras.md.
4.1.9. Furnizarea Utilizatorului, cu acordul său, a ofertelor speciale, informațiilor despre prețuri, buletine informative și alte comunicări din partea site-ului Matras.md.
4.1.10. Desfășurarea activităților publicitare cu acordul Utilizatorului.

5. Modalități și termene de prelucrare a informațiilor personale

5.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului se realizează pe o perioadă nelimitată, prin orice mijloace legale, inclusiv în sistemele informatice de prelucrare a datelor cu caracter personal, cu sau fără utilizarea mijloacelor automatizate.

5.2. Utilizatorul este de acord că Administrația are dreptul de a transmite datele cu caracter personal către terți, în special serviciilor de curierat, organizațiilor poștale (inclusiv cele electronice), operatorilor de telecomunicații, exclusiv în scopul executării comenzii plasate de Utilizator pe site-ul Matras.md, inclusiv pentru livrarea Produsului, documentației sau mesajelor e-mail.

5.3. Datele cu caracter personal ale Utilizatorului pot fi transmise autorităților publice competente ale Republicii Moldova doar în temeiurile și în conformitate cu procedurile prevăzute de legislația Republicii Moldova.

5.4. În cazul pierderii sau divulgării datelor cu caracter personal, Administrația nu este obligată să informeze Utilizatorul despre acest fapt.

5.5. Administrația ia toate măsurile organizatorice și tehnice necesare pentru protejarea informațiilor personale ale Utilizatorului împotriva accesului neautorizat sau accidental, distrugerii, modificării, blocării, copiei, distribuirii, precum și împotriva altor acțiuni ilegale ale terților.

5.6. Administrația, împreună cu Utilizatorul, ia toate măsurile necesare pentru prevenirea pierderilor sau a altor consecințe negative cauzate de pierderea sau divulgarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului.

6. Drepturile și obligațiile părților

6.1. Utilizatorul are dreptul:

6.1.1. Să ia o decizie liber aleasă privind furnizarea datelor sale personale necesare pentru utilizarea site-ului Matras.md și să-și exprime acordul pentru prelucrarea acestora.

6.1.2. Să actualizeze sau să completeze informațiile furnizate despre datele sale personale în cazul în care aceste informații se schimbă.

6.1.3. Utilizatorul are dreptul de a obține de la Administrație informații despre prelucrarea datelor sale personale, dacă acest drept nu este restricționat conform legilor naționale. Utilizatorul poate solicita Administrației corectarea datelor sale personale, blocarea sau distrugerea acestora în cazul în care datele sunt incomplete, învechite, incorecte, obținute ilegal sau nu sunt necesare pentru scopurile prelucrării, și poate lua măsurile prevăzute de lege pentru protejarea drepturilor sale.

6.2. Administrația este obligată:

6.2.1. Să utilizeze informațiile primite exclusiv pentru scopurile menționate la punctul 4 din prezenta Politică de Confidențialitate.

6.2.2. Să asigure păstrarea informațiilor confidențiale în secret, să nu le dezvăluie fără acordul scris prealabil al Utilizatorului și să nu vândă, schimbe, publice sau să divulge în orice alt mod datele personale ale Utilizatorului, cu excepția punctelor 5.2 și 5.3 din prezenta Politică de Confidențialitate.

6.2.3. Să ia măsuri de precauție pentru a proteja confidențialitatea datelor personale ale Utilizatorului, conform practicilor standard utilizate pentru protejarea acestui tip de informații în activitatea comercială existentă.

6.2.4. Să blocheze datele personale ale Utilizatorului la momentul solicitării acestuia sau al unui reprezentant legal, sau al unui organ autorizat pentru protejarea drepturilor subiecților de date personale, pe perioada verificării, în caz de descoperire a datelor personale incorecte sau al unor acțiuni ilegale.

7. Responsabilitatea părților

7.1. Administrația care nu își îndeplinește obligațiile răspunde pentru pierderile suferite de Utilizator în legătură cu utilizarea ilegală a datelor sale personale, conform legislației Republicii Moldova, cu excepția cazurilor prevăzute în punctele 5.2, 5.3 și 7.2 din prezenta Politică de Confidențialitate.

7.2. În cazul pierderii sau divulgării Informațiilor Confidențiale, Administrația nu va fi responsabilă dacă aceste informații confidențiale:
7.2.1. Au devenit publice înainte de pierderea sau divulgarea lor.
7.2.2. Au fost obținute de la o terță parte înainte ca Administrația să le primească.
7.2.3. Au fost divulgate cu acordul Utilizatorului.

7.3. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru respectarea legislației Republicii Moldova, inclusiv legile privind publicitatea, protecția drepturilor de autor și drepturilor conexe, protecția mărcilor comerciale și a semnelor de serviciu, dar fără a se limita la acestea, inclusiv pentru conținutul și forma materialelor.

7.4. Utilizatorul recunoaște că este responsabil pentru orice informație (inclusiv, dar fără a se limita la: fișiere de date, texte etc.), la care poate avea acces ca parte a site-ului Matras.md, și că răspunderea pentru aceasta revine persoanei care a furnizat această informație.

7.5. Utilizatorul este de acord că informațiile furnizate ca parte a site-ului Matras.md pot constitui obiectul drepturilor de proprietate intelectuală, care sunt protejate și deținute de alți Utilizatori, parteneri sau anunțători care plasează astfel de informații pe site-ul Matras.md. Utilizatorul nu are dreptul să modifice, închirieze, împrumute, vândă, distribuie sau să creeze lucrări derivate pe baza acestui conținut (parțial sau în întregime), cu excepția cazurilor în care astfel de acțiuni au fost permise în mod expres de către deținătorii acestui conținut în conformitate cu un acord separat.

7.6. În ceea ce privește materialele textuale (articole, publicații, disponibile public pe site-ul Matras.md), distribuirea acestora este permisă cu condiția menționării sursei (site-ul Matras.md).

7.7. Administrația nu va fi responsabilă față de Utilizator pentru orice pierdere sau daune suferite de Utilizator ca urmare a ștergerii, defectării sau imposibilității de a salva orice conținut și alte date de comunicare stocate pe site-ul Matras.md sau transmise prin intermediul acestuia.

7.8. Administrația nu va fi responsabilă pentru orice pierderi directe sau indirecte, apărute din cauza: utilizării sau imposibilității utilizării site-ului, serviciilor sale; accesului neautorizat la comunicațiile Utilizatorului; declarațiilor sau comportamentului oricărei terțe părți pe site.

7.9. Administrația nu va fi responsabilă pentru nicio informație postată de utilizator pe site-ul Matras.md, inclusiv, dar fără a se limita la: informații protejate de drepturi de autor, fără acordul expres al titularului drepturilor de autor.

8. Soluționarea litigiilor

8.1. Înainte de a depune o acțiune în instanță pentru litigii ce decurg din relațiile dintre Utilizator și Administrație, este obligatorie o cerere prealabilă (oferirea unei soluții amiabile scrise sau electronice).

8.2. Destinatarul reclamației trebuie să răspundă reclamantului în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea reclamației, notificându-l despre rezultatul examinării acesteia.

8.3. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi transmis spre soluționare instanțelor de judecată din municipiul Chișinău.

8.4. Prezenta Politică de confidențialitate și relațiile dintre Utilizator și Administrația sunt reglementate de legislația Republicii Moldova.

9. Dispoziții finale

9.1. Administrația are dreptul să modifice această Politică de confidențialitate fără consimțământul Utilizatorului.

9.2. Noua versiune a Politicii de confidențialitate intră în vigoare din momentul publicării pe site-ul Matras.md, dacă nu este prevăzut altfel.

9.3. Orice sugestii sau întrebări privind această Politică de confidențialitate pot fi trimise la: mdmatras@gmail.com

Actualizat: 27 februarie 2025

Orașul Chișinău.